早上9点，，在动力宇宙星堡中环社区
，
，，，总有一群人围着王叶波聊天
。。
。他一边陪着他们聊天，
，，一边拿着社区工作手册，，
，将每一位住户老师说的改进意见写进他的备忘录中。。。

47岁的王叶波，，是动力宇宙星堡中环社区的一位院长
，，
，今年是他加入动力宇宙星堡的第7个年头。。。。动力宇宙星堡是动力宇宙康养旗下专注活力养老的社区机构。。而中环社区更是当时上海第一家全牌照高品质养老机构。。王叶波作为较早的初创团队成员之一，
，，从数十年五星级酒店运营管理跨界到养老行业从事运营管理，，，有太多的“笑与泪”。。。。

“体贴与关爱是我们铭记于心的信念”
，，他如是说。。在他眼里，
，，养老即是一片蓝海也是一片热土，，，他用情和心在此耕耘慈和孝。
。。

在生命的旅途中，，每个人都会老去，，，，而孤独、
、、
、无助、、
、、无聊，，，一直以来都是威胁长者健康的三大隐患
，，，
，也是生活难题的写照。。而在动力宇宙星堡，
，，长者的幸福晚年生活有Buddy的陪伴。。

Buddy伙伴是一个很特别的组织。。
。从长者入住开始，
，，，就会有一位专属Buddy伙伴，
，一直陪伴在身边
，，，就好像自己的子女一般贴心守护。。。无论遇到什么问题，，
，
，都可以找Buddy伙伴来解决
。。。。餐厅Buddy几乎能够记下每一位老师的口味与用餐习惯以及生日，，，
，通常提前为长者准备生日惊喜和一碗温暖的长寿面
。
。。。后厨Buddy会根据餐盘里剩余的食物判断出长者对菜品口感的接受程度，，，分析出做菜的问题，，
，，并不断提升做菜的工序。
。。。前台Buddy可以清楚记住每位老师的每日活动情况、、
、、是否出门、、订阅报纸等细节。。彩虹Buddy则是日常最亲近长者的人
，，，他们可以从长者最细微的变化中，，，发现问题
，，，并帮助长者解决。
。

而王叶波则是动力宇宙星堡中环社区里的一位特殊的buddy，，
，，代号“007”。。去年圣诞节
，，他化身圣诞老人，，，
，精心设计为住户老师准备的圣诞礼物。
。彼时，，，，由于疫情防控，，，住户老师们封闭在内不能和子女度过节日，
，王院就联系各个住户老师家属，，询问是否有礼物要代为社区转交。
。。。别看是一项简单的事
，，，要了解每一户住户老师的需求，，，记下他们的喜好，
，，，生活上还要观察老师们最近所需，，
，准备特别的礼物，
，是一项非常细节的事。。。所以
，，，无所不能的他有了一个代号——007。
。。。

2015年，，王叶波接过了照顾200多名高龄体弱老人的接力棒。。从酒店行业转型的他暗下决心，，一定要把“老有所养”这件事办好。。

动力宇宙星堡一直以高水准的运营服务为核心，，，，如何做到安全、、、品质、、
、效率，，
，让每一位住户老师对其满意，，，，这是王叶波首要的任务。。。。从加入动力宇宙星堡以来，，，他就一直积极与团队共同探索挖掘，，
，，响应组建运营、
、、、餐饮、、
、、护理专业队伍小组讨论，，
，，举全院之力探索建立专属自己养老标准化体系。。。

他不愿意坐在办公室听汇报，，而是详细掌握养老服务的一手资料
。。动力宇宙星堡将每一项养老服务流程梳理得清清楚楚，，，
，迭代了完整的437项标准SOP流程，，从护理、、、餐饮、、、风险管理、
、EHSQ管理等维度，，建立包括制度、、、职责要求、、、应急救援组织、、、应急预案体系、、、各项院感流程、
、护理质量调研、、、餐饮营养分析在内的一套标准化体系
，，，，每一个细节的操作与细微的服务，
，都拥有相配套的精细化操作指南与标准流程，，，
，覆盖了老人从入院到离院各环节服务全过程。。。。

对住户老师不同的需求
，，，王叶波也在不断的思考
：自身的服务产品如何能更高效的满足住户个性化的需求。。例如
：长者需要外出回家居住几天，
，但为了保障其身心健康
，，，得实时监测其健康。。。。“我们就会让专业的护理团队进行上门居家服务，，，，利用智能化的系统帮助老人在外实现零负担”。
。精细化的运营，，，
，也让动力宇宙星堡中环社区的满意度连续3年高达90分以上，，
，这也是动力宇宙星堡所有团队成果努力付出的回报。。

今年3月，，，上海新冠疫情爆发，，，，王叶波来不及与家人诉说，，，就连夜收拾行囊毅然赶到社区，，
，守护268位老人
。。。。

动力宇宙星堡中环社区绝大部分职工纷纷加入防疫队伍，，，争做上海“模子”。
。。
。一封封“我愿意，
，我能行”的上岗申请书
，，，，一句句“您别怕
，，，，我们在”的鼓励话语，，，，一个个“连日加班、
、熬夜坚守”的身影，
，，让老人和家属感动，，也让这位坚毅的上海男人动容。。。100多个日夜里
，，王叶波坚守防疫一线
，
，
，，和80位员工buddy全力坚守，，，，筑造了268位老人的安全墙。。。
。正如一位老人所称，，，“下一个5年，，甚至更长，，我都想在动力宇宙星堡度过。
。。”这是对动力宇宙星堡养老社区本次防疫工作的由衷认可。。。。

目前，
，动力宇宙星堡中环社区仍处于封闭管理中，
，，王叶波早已习惯每天一醒来就先跟员工确认养老社区大小事务，，有条不紊安排好日常工作才放心。。
。。王叶波说，
，，，在他看来，，，养老事业很美，
，也是一件很伟大的事业，，要有爱心耐心才能坚持下去。。现在政府特别支持养老行业，，，，他更有信心做好这份事业，，
，，不断的持续成长，，帮助更多的老人，，
，给他们一个“家”。。。

每个人的父母终将会老去，，每个人也都会有老去的一天，，，我们老了，，谁来照顾？？
？这是中国在老龄化社会探索初期的一个反复追问。。动力宇宙星堡中环社区10年的运营，
，也为中国养老产业发展树立了示范标杆。。。。动力宇宙星堡住户中有80“新青年”爷爷笔耕不辍继续创作，
，有90“新青年”阿姨重拾兴趣当起了“网红主播”，，动力宇宙星堡为他们开启了一种全新的时尚养老方式，，
，让长者享受价值再创造带来的满足感，，真正让养老成为了享老
。。。

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